黔西南州推行“五个一”确保群众异乡有“医靠” 新资讯

2023-07-05 06:20:14 来源：黔西南政务

5月以来，黔西南州医保局聚焦人民群众异地就医的堵点、难点，大力推行“五个一”深化医保领域异地就医结算服务，让群众在异乡更有“医靠”。

(相关资料图)

制作“一张卡片”强宣传

将异地就医流程、步骤等制作成卡片，通过党员志愿服务、异地就医宣传活动月等各类活动，采取进机关等“六进”的方式全覆盖发放卡片，提升知晓率。目前，发放卡片10万余张。

配置“一个专席”提质量

推出“一对一”专席服务模式，采取“一个机构配置一名业务骨干专门解答异地就医结算相关问题”的方式，提升异地就医服务质量。目前，受理备案业务500余件，解答疑难150余件。

建立“一张专网”破难题

建立异地就医直接结算“一张网”，“点对点”实时反应结算中遇到的问题，让数据多跑路、群众少跑腿。目前，已解决结算难题50余件，群众满意度达100%。

统一“一块标识”优服务

统一“两定”医药机构异地就医标识标牌内容及悬挂位置，督促“两定”医疗机构签订服务协议，做优结算服务。目前，“两定”机构悬挂标识标牌1183家，外来就医、购药直接结算人数达45975人次。

完善“一个机制”增效率

建立三级响应联动机制，有力保障参保患者异地就医备案、购药、就诊、结算全流程顺利通畅。目前，对复杂类型问题须在5个工作日内处理完毕并回复。

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