2480元/晚的酒店，第二次泡澡要额外收费？回应来了

(资料图片仅供参考)

近日，有网友发布视频称，她在云南大理预订2000多元一晚的酒店，第二次泡澡要收费。消息引发关注。

“在自己房间泡澡两次，还要单独收费。”该网友晒出的订单显示，她一共花了4963元，预订客房入住两晚。相关视频显示，泡池旁放有一块牌子，牌子上写着“请爱护水资源，第二次收费”字样。

▲消费者在酒店客房内发现泡澡第二次收费的提示牌。

据悉，该网友预订的是大理理想邦圣托里尼云上天赖酒店。

8月13日，有媒体记者以顾客身份拨打了该酒店电话。前台工作人员称，在酒店房间内的泡池泡澡第一次免费，后续泡澡需要额外收费，每次额外收费50元。因为泡池每次用水量很大，注水需要半小时，有些客人会泡好几次，比较浪费水。

在某预订平台，记者发现，该酒店有泡池大床房，价格在1500元到6000元左右，但未见泡澡二次收费的相关提示和说明。

随后，记者联系上该酒店另一工作人员，对方表示，该网友订的是2480元左右的房型，预订了两晚。目前，已取消了该网友的订单，进行了退房退款处理，因为其已入住，按照规定扣除了一晚50%的房费。

该工作人员还称，酒店有房间自带浴缸、泡池，浴缸可以多次免费泡澡，泡池能容纳两人同时泡澡，但有的顾客反复多次泡澡，造成泡池的水消耗量巨大，而且需要工作人员排水。本着节约水资源，避免出现单个房间多次重复泡澡，影响其他房间泡池的水供应的情况，酒店才设置这一牌子进行提示。

暑期游客较多，用水量非常大，牌子放置时间不到一个月，“虽然有这个牌子，但顾客提出泡二次、三次，我们也会满足顾客，但从来没有收过费”。

随后，记者咨询了大理州旅游市场监管综合调度指挥中心。工作人员回复称，酒店价格问题，是市场行为，游客如果遇到消费纠纷，可拨打12315进行反映。

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